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Version du 9 septembre 2026

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Frais
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Le prix et la livraison standard initiale sont remboursés selon les conditions décrites dans les CGV. Le remboursement peut être différé jusqu’à réception du bien ou d’une preuve de renvoi. En cas de défaut, utilisez la garantie légale : la prise en charge ne suit pas les règles d’un retour pour convenance.